Этический кодекс

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ 

Общество с ограниченной ответственностью «Эмпирио Нетворк» (далее по тексту – Эмпирио) ожидает от всех партнеров неукоснительного соблюдения принципов справедливости, честности и добросовестности, а также норм делового поведения, изложенных в настоящем Кодексе, при заключении сделок и иной деятельности в качестве партнера Эмпирио.

Настоящий Кодекс является неотъемлемой частью Партнерского договора, поэтому каждый партнер должен выполнять требования, изложенные в настоящем документе. Настоящий документ регулирует отношения между Эмпирио и ее партнерами, между партнерами различных спонсорских линий, между партнерами одной спонсорской линии, между партнерами и потребителями.

Настоящий Кодекс разработан для того, чтобы обеспечить удовлетворение нужд потребителей продукции Эмпирио и их защиту, с целью содействия справедливой конкуренции между партнерами, а также с целью создания у общественности положительного образа прямых продаж как вида торговой деятельности, при которой осуществляется продажа качественной продукции на справедливых условиях непосредственно конечному потребителю и предлагаются заслуживающие доверия возможности ведения собственного бизнеса.

Обязательства партнера:  

• предоставлять полное и точное описание продукции Эмпирио, а также сравнительные характеристики;
• предоставлять всю необходимую информацию о стоимости продукции, условиях оплаты и доставки;
• уважать право потребителя на неприкосновенность частной жизни;
• по требованию клиента прекратить презентацию продукции и плана вознаграждения/компенсационного плана;
• никогда не проявлять неприязненное, оскорбительное, несправедливое или агрессивное отношение, обращаясь к любому лицу в связи с продукцией или компенсационным планом Эмпирио;
• не сообщать кому бы то ни было ложных сведений о вознаграждениях, доступных по компенсационному плану Эмпирио;
• не делать ложных или дезинформирующих заявлений о чьей бы то ни было потребности в товарах Эмпирио;
• доводить до сведения любого человека, с которым партнер обсуждает возможное сотрудничество, что финансовое вознаграждение партнера зависит от его личной работы;
• следить за тем, чтобы все партнеры в его группе были ознакомлены с данным Кодексом и при любых условиях вели свой бизнес в пределах группы или с другими партнерами с соблюдением всех существующих законов, вежливо и добросовестно, в соответствии с данным Кодексом;
• соблюдать конфиденциальность и не допускать недобросовестного использования информации во вред бизнесу другого партнера;
• не предоставлять Эмпирио какие-либо ложные сведения или обманным путем заключать Партнерский договор с Эмпирио;
• своевременно предоставлять Эмпирио любые сведения, связанные с реальными, потенциальными или представляющими угрозу Партнерскому договору нарушениями, исходящими от другого партнера, а также с несоблюдением иных Правил и политик Эмпирио.

Недопустимо и является нарушением настоящего Кодекса партнером:

1)      сообщать конфиденциальную информацию посторонним лицам, а также в недопустимых или неэтичных целях;

2)      осуществлять деятельность, противоречащую репутации и интересам Эмпирио;

3)      участвовать в пересечении уровней управления или вмешиваться в бизнес других партнеров;

4)      поощрять других людей к пересечению уровней управления или вмешательству в бизнес других партнеров, или оказывать им в этом содействие;

5)      использовать спонсорские функции для пересечения уровней управления или вмешательства в бизнес других партнеров;

6)    без аннулирования действующей регистрации зарегистрироваться в другой спонсорской линии; в случае нарушения данного правила номер партнера в новой структуре будет аннулирован;

7)   предлагать или принуждать, оказывать давление на другого партнера о смене спонсорской линии или прекращении бизнеса с Эмпирио, а также подстрекать к спонсированию или не спонсированию того или иного потенциального партнера.

Обязательства компании Эмпирио:

1)      следить за тем, чтобы действия ее сотрудников не противоречили законным интересам партнеров, и чтобы ее сотрудники выполняли свои обязанности добросовестно и с соблюдением всех требований профессиональной этики;

2)      следить за тем, чтобы партнеры хорошо разбирались в бизнесе Эмпирио и обязанностях партнера и соблюдали все требования партнерского договора и настоящего Кодекса;

3)      обеспечить полноценное сотрудничество партнера с Эмпирио.

Рассмотрение жалоб. Санкции.

Любые жалобы, вопросы и запросы можно подать в службу поддержки партнеров по телефону 8 800 500 50 52 или по электронной почте info@empireo.ru. Запросы, жалобы должны быть составлены в письменной форме и содержать Ф.И.О. партнера и его регистрационный номер. Анонимные запросы, жалобы рассмотрению не подлежат.

Компания Эмпирио самостоятельно разрабатывает и внедряет процедуру рассмотрения жалоб и претензий в целях обеспечения оперативного разрешения всех поступающих жалоб. В соответствии с собственными корпоративными правилами рассмотрения жалоб Эмпирио обеспечивает подтверждение получения претензии в течение кратчайшего времени и принятие решений в течение приемлемых сроков.

В число санкций, применяемых по решению Этического комитета, входят: в одностороннем порядке расторжение партнерского договора с партнером и прекращение с ним сотрудничества, освещение и доведения до сведения данных действий и санкций до всех партнеров, требование письменно признать нарушение (нарушения) и принять обязательства о не нарушении Партнерского договора в дальнейшем, другие меры, применимые в данном случае и соответствующие по усмотрению Эмпирио исправлению конкретных нарушений.